FORSENDELSESINFORMATION
Vi leverer gratis forsendelse for alle ordrer verden over
Forsendelse til USA ankommer inden for 7-12 dage
Bestillinger fra Canada, Australien, EU, Storbritannien og alle internationale ordrer tager normalt 8-15 hverdage om at ankomme.
For internationale ordrer (ikke USA), der indeholder væske (hårvækstolie), kan forsendelsen tage 30-45 dage afhængigt af toldbehandlingstiden. Vi forstår, at dette ikke er ideelt, men vi har ingen kontrol over hastigheden af toldbehandlingen.
SPORINGSINFORMATION
Vi behandler din ordre inden for 1-3 hverdage og sender dig et sporingslink ved afsendelse. Du vil kunne spore status på din ordre via vores sporingsside ved hjælp af det nummer, vi sender!
Sådan sender vi
Vi sender med alle større transportører, inklusive ROYAL MAIL, DHL, FEDEX, UPS, EMS, K-Post, blandt andre. Lupien vil efter eget skøn vælge den mest passende transportør til sikker og effektiv levering af din ordre.
Når varerne er behandlet og forlader lageret, tager det normalt 5-7 hverdage, før de når destinationen.
Annullerede ordrer
For at annullere ordrer, bedes du venligst underrette vores kundeservice inden kl. 19:00 (GMT) samme dag, som ordren blev afgivet, ved at kontakte info@thelupi.com. Sørg for at inkludere følgende oplysninger, når du anmoder om en ordreannullering: Ordrenummer og kontaktoplysninger.
Vi kan ikke annullere din ordre, hvis pakken er undervejs. Vi anbefaler, at du vælger Afvis, når du modtager et opkald om levering af din pakke. På denne måde annullerer vi din ordre inden for 1-2 hverdage, når vi har modtaget den returnerede pakke.
Hvordan sporer man pakken?
Når en vare er blevet afsendt, modtager du en e-mail med forsendelsesbesked, der indeholder sporingsnummeret og fragtfirmaet. Du kan også spore din ordre. Hvis varen går tabt under transport, bedes du kontakte os: info@thelupi.com Vi giver dig fuld refusion eller genudsteder varerne.
Jeg har bestilt mere end én vare, vil de alle blive leveret på samme tid?
Vi vil gøre vores bedste for at sikre, at alle dine varer når frem til dig på samme tid. Nogle gange sendes vores produkter ikke altid samlet, da forskellige forsendelsesmuligheder kan anvendes afhængigt af produktet.
SPØRGSMÅL OM FORSENDELSE
For eventuelle spørgsmål vedrørende forsendelse eller sporing, send en supportanmodning på vores kontaktside eller send en e-mail info@thelupi.com.
Navn på juridisk enhed: AZURE ENTERPRISE LIMITED
Registreringsnummer: 77339688-000-11-24-2
Adresse: RM 01, 26. SAL, WORKING VIEW COMMUNICATIONS-BYGNINGEN, 21 YIU WAH STREET, CAUSEWAY BAY, HONGKONG