VERSANDINFORMATIONEN
Wir bieten an kostenlos Versand für alle Bestellungen weltweit
US-Versand erfolgt innerhalb von 7-12 Tagen
Bestellungen nach Kanada, Australien, in die EU, nach Großbritannien und alle internationalen Bestellungen benötigen in der Regel 8–15 Werktage für die Lieferung.
Für internationale Bestellungen (außerhalb der USA), die Flüssigkeiten (z. B. Haarwuchsöl) enthalten, kann der Versand je nach Zollabfertigungsdauer 30–45 Tage dauern. Wir wissen, dass dies nicht ideal ist, aber wir haben keinen Einfluss auf die Geschwindigkeit der Zollabfertigung.
SENDUNGSINFORMATIONEN
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen und senden Ihnen nach Versand einen Tracking-Link zu. Sie können den Status Ihrer Bestellung über unsere Tracking-Seite mit der von uns gesendeten Nummer verfolgen!
Versandarten
Wir versenden mit allen großen Versanddienstleistern, darunter ROYAL MAIL, DHL, FEDEX, UPS, EMS, K - Post und andere. The Lupi wählt nach eigenem Ermessen den geeignetsten Versanddienstleister für eine sichere und effiziente Zustellung Ihrer Bestellung aus.
Nachdem die Artikel bearbeitet und das Lager verlassen haben, dauert es in der Regel 5-7 Werktage, bis sie am Zielort ankommen.
Stornierte Bestellungen
Bitte informieren Sie unseren Kundenservice über eine Stornierung Ihrer Bestellung bis spätestens 19:00 Uhr (GMT) am Tag der Bestellung, indem Sie info@thelupi.com kontaktieren. Geben Sie bei einer Stornierungsanfrage bitte folgende Informationen an: Bestellnummer & Kontaktdaten.
Wir können Ihre Bestellung nicht stornieren, wenn das Paket bereits unterwegs ist. Wir empfehlen, die Annahme zu verweigern, wenn Sie einen Anruf zur Zustellung erhalten. Sobald wir das zurückgesendete Paket erhalten haben, stornieren wir Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen.
Wie kann ich das Paket verfolgen?
Sobald ein Artikel versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail, die die Sendungsnummer und den Versanddienstleister enthält. Alternativ können Sie Ihre Bestellung verfolgen. Sollte der Artikel auf dem Versandweg verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@thelupi.com. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag oder senden die Artikel erneut zu.
Ich habe mehrere Artikel bestellt. Werden sie alle zusammen geliefert?
Wir geben unser Bestes, damit alle Ihre Artikel gleichzeitig bei Ihnen ankommen. Manchmal werden unsere Produkte jedoch nicht zusammen versendet, da je nach Produkt unterschiedliche Versandoptionen genutzt werden können.
VERSAND-FRAGEN
Für alle Fragen zum Versand oder zur Sendungsverfolgung senden Sie bitte eine Anfrage über unsere Kontaktseite oder schreiben Sie eine E-Mail an info@thelupi.com.
Name der juristischen Person: AZURE ENTERPRISE LIMITED
Registrierungsnummer: 77339688-000-11-24-2
Adresse: RM 01, 26. STOCK, WORKING VIEW COMM BUILDING, 21 YIU WAH STREET, CAUSEWAY BAY HONGKONG