Häufig gestellte Fragen

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Klarna, PayPal, Kredit-/Debitkarten und weitere sichere Checkout-Optionen.

Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.

Nein.

Klarna aktualisiert deine Rechnung automatisch, sobald deine Bestellung versendet wurde.

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung oder Lieferung hast, kontaktiere bitte zuerst direkt uns.

So können wir viel schneller helfen und unnötige Verzögerungen vermeiden.

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In den meisten Fällen handelt es sich um ein kleines Problem, das wir innerhalb von Minuten lösen können.

Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt je nach Standort 7–10 Werktage.

Du erhältst E-Mail-Updates, sobald neue Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.

Du erhältst deine Sendungsnummer automatisch, sobald deine Bestellung versendet wurde.

Bitte prüfe auch deinen Spam- oder Werbeordner.

Ja.

Es kann 2–5 Tage dauern, bis die ersten Sendungsverfolgungs-Updates erscheinen, insbesondere zu Beginn des Versandprozesses.

Dein Paket ist weiterhin ganz normal unterwegs.

Wenn du unsicher bist, kontaktiere uns gerne.

Je nach Versanddienstleister kann Ihr Paket:

• erneut zur Zustellung versucht werden,
  
• an einen Abholpunkt geliefert werden oder
  
• eine neue Terminvereinbarung für die Zustellung erfordern.

Alle Details finden Sie in Ihrem Sendungsverfolgungslink.

Kein Problem.

Wir überwachen alle Sendungen einzeln und können Ihnen sofort helfen.

Schreiben Sie uns einfach:

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Wir kümmern uns umgehend um einen Ersatz, eine Rückerstattung oder die passendste Lösung.

Ja, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wenn das Paket bereits unterwegs ist, kannst du die Annahme verweigern oder uns kontaktieren – wir helfen dir weiter.

Ja, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich.

Wir sind für dich da:

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Wir antworten in der Regel schnell und lösen die meisten Anfragen sofort.

Weil wir dein Anliegen schnell, direkt und ohne Umwege lösen können.

Das Eröffnen eines Falls bei einem Zahlungsanbieter dauert oft länger und kann die Lösung verzögern.

Unser Team ist von Anfang bis Ende persönlich für dich da.

Wir verwenden sichere, zertifizierte Zahlungsabwicklung und halten strenge Datenschutzstandards ein.

Wir verfolgen jede Bestellung persönlich bis zur erfolgreichen Zustellung.

Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner.

Wenn du die E‑Mail dort nicht findest, kontaktiere uns und wir senden sie dir umgehend erneut zu.

Ja – dein Kauf ist vollständig abgesichert.

Wenn etwas nicht deinen Erwartungen entspricht, finden wir schnell eine faire Lösung.

Ja.

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