Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@thelupi.com.
Der Kunde trägt die Rücksendekosten
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Bei beschädigten oder defekten Artikeln bitten wir Sie, uns ein Video zur Bestätigung des Problems zu senden. Anschließend können wir einen kostenlosen Ersatz veranlassen.
Rückerstattungen
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie Ihre Bestellung zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie info@thelupi.com für Rücksendeanweisungen. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Kunden tragen die Rücksendekosten selbst
Sollten mehr als 14 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@thelupi.com.
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