INFORMACIÓN DE ENVÍO
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos a nivel mundial
El envío dentro de EE. UU. llega en 7-12 días
Canadá, Australia, UE, Reino Unido y todos los pedidos internacionales suelen tardar entre 8 y 15 días hábiles en llegar.
Para pedidos internacionales (no EE. UU.) que contengan líquido (Hair Growth Oil) el envío puede tardar 30-45 días dependiendo del tiempo de despacho aduanero. Entendemos que esto no es ideal, pero no tenemos control sobre la rapidez del despacho aduanero.
INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO
Procesamos su pedido en un plazo de 1-3 días hábiles y le enviaremos un enlace de seguimiento una vez enviado. Podrá rastrear el estado de su pedido a través de nuestra página de seguimiento, usando el número que le enviemos.
Cómo Enviamos
Enviamos a través de todos los transportistas principales, incluyendo ROYAL MAIL, DHL, FEDEX, UPS, EMS, K - Post, entre otros. The Lupi usará su criterio para elegir el transportista más apropiado para la entrega segura y eficiente de su pedido.
Después de que los artículos se procesan y salen del almacén, generalmente tardan 5-7 días hábiles en llegar al destino.
Pedidos Cancelados
Por favor notifique a nuestro servicio al cliente para cancelar pedidos antes de las 07:00 PM (GMT) el mismo día en que se realizó el pedido contactando a info@thelupi.com. Asegúrese de incluir la siguiente información al solicitar la cancelación de un pedido: número de pedido y datos de contacto.
No podemos cancelar su pedido si el paquete está en tránsito. Recomendamos que seleccione Rechazar cuando reciba una llamada de entrega por su paquete. De esta manera, después de recibir el paquete devuelto, cancelaremos su pedido en un plazo de 1–2 días laborables.
¿Cómo rastrear el paquete?
Una vez que un artículo ha sido enviado, recibirá un correo de notificación de envío que incluye el número de seguimiento y el transportista. O puede rastrear su pedido. Si el artículo se pierde en tránsito, por favor contáctenos: info@thelupi.com le daremos un reembolso completo o reexpediremos los artículos.
Pedí más de un artículo, ¿se entregarán todos al mismo tiempo?
Haremos todo lo posible para que todos sus artículos le lleguen al mismo tiempo. A veces nuestros productos no se envían siempre juntos ya que pueden utilizarse diferentes opciones de envío, dependiendo del producto.
PREGUNTAS SOBRE ENVÍOS
Para cualquier pregunta relacionada con envíos o seguimiento, envíe un ticket en nuestra página de contacto o envíe un correo a info@thelupi.com.